Πολιτική επιστροφής χρημάτων και προϊόντων

Η παρούσα Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων & Επιστροφής Χρημάτων διέπει όλες τις αγορές που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος. Στόχος μας είναι να διασφαλίσουμε την απόλυτη ικανοποίηση των πελατών μας και να παρέχουμε διαφάνεια και ασφάλεια στις συναλλαγές.

1. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, ο καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης από την αγορά εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς αιτιολογία.
Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης:

• Πρέπει να μας ενημερώσετε εγγράφως (email ή φόρμα επικοινωνίας).
• Να επιστρέψετε το προϊόν εντός 14 ημερών από την ημέρα γνωστοποίησης της υπαναχώρησης.

2. Προϋποθέσεις Επιστροφής Προϊόντων

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή:

• Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του κατάσταση, αχρησιμοποίητο, με πλήρη συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.
• Να συνοδεύεται από το αποδεικτικό αγοράς (απόδειξη ή τιμολόγιο).
• Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος, αναλαμβάνουμε το κόστος επιστροφής.

Εξαιρέσεις:
Προϊόντα που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή είναι εξατομικευμένα, προϊόντα που μπορούν να αλλοιωθούν/λήξουν γρήγορα, και προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής (π.χ. καλλυντικά, εσώρουχα) εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

3. Διαδικασία Επιστροφής

1. Επικοινωνείτε μαζί μας εντός 14 ημερών από την παραλαβή.
2. Σας αποστέλλουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος.
3. Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, σας ενημερώνουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής.

4. Επιστροφή Χρημάτων

• Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε για την αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.
• Η επιστροφή πραγματοποιείται εντός 14 ημερών από την ημέρα που λάβαμε τη δήλωση υπαναχώρησης.
• Διατηρούμε το δικαίωμα να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι να παραλάβουμε πίσω το προϊόν ή να λάβουμε αποδεικτικό αποστολής του.

5. Αντικατάσταση Προϊόντος

Εφόσον επιθυμείτε, μπορούμε να αντικαταστήσουμε το προϊόν με άλλο ίσης ή μεγαλύτερης αξίας (με τυχόν διαφορά να καταβάλλεται από τον πελάτη).

6. Έξοδα Επιστροφής

• Σε περίπτωση υπαναχώρησης χωρίς υπαιτιότητα μας, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον πελάτη.
• Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λάθος προϊόντος, τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν την εταιρεία μας.

7. Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε διευκρίνιση ή αίτημα σχετικά με την πολιτική επιστροφών, μπορείτε να επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση Πελατών μας στο 6937 540 987.